“明年我们肯定能盈利。对于整个行业来说，明年或者后年，曙光会慢慢到来，不止我们一家充电桩企业能够盈利。”近日，深圳极数充副总经理秦传宇对第一电动表示。
资本寒冬来临，时下充电桩企业正在经历一轮残酷的洗牌，但秦传宇却一点也不焦虑。
他乐观的原因有二：其一，新能源汽车越来越多了，这自然会带动市场对充电桩的需求；其二，极数充从创立之初所确定的商业模式，已逐渐被验证是可行的。
2016年，秦传宇的哥哥秦传君在创立极数充时，定下的战略是为二三线城市打造可复制的充电网络，以此避开在一线城市跟同行血拼。
这一差异化的战略正在引领极数充往好的方向发展。在经过2017年一年的产品公测和场站运营之后，极数充在2018年开始在九江建设充电网络示范点。
目前，九江已经成为了极数充的样板城市，吸引了不少地方政府前来考察洽谈合作。这意味着，在充电桩市场里，极数充已逐渐开辟出了一条属于自己的道路。
以大量公测验证产品和服务
极数充的母公司是茂硕电源，其产品以高质量和高可靠性著称。在成立之初，极数充就延续了母公司的企业文化——假如产品性能不佳和服务不到位，绝不能推给用户。
秦传宇介绍，由于充电桩是用于户外的产品，对防水、防湿、防尘、防漏电等方面要求很高，极数充的每台充电桩在出厂前都要经过43道测试工序，比如360度无死角的冲刷和水压测试、将近5000伏的高压绝缘检测等。 “我们的每台充电桩，光是出厂前的测试费就要花掉100元。”
而在充电桩批量进入市场前，还要进行一年以上的公测。在2017年，极数充在深圳、江西等地投建了100个充电场站，共投放大约500个充电桩，以此来验证其充电桩的性能、运营平台、售后服务和用户体验，一有问题就马上改进。
“比如，我们最初的产品设计犯了很大一个错误，就是太追求美观了，以至于不仅工艺很难实现，产品一致性很差，而且成本还高。通过公测，我们发现这样的问题后，就连续对产品进行了四次迭代，最后确定了‘高质量、高实用、高可靠性、易生产’几个方向。”
在公测的过程中，充电服务的流程也渐渐得到了完善。极数充团队曾经对充电最佳流程做过深入探讨，到底是不是应该以取枪、插枪、刷卡、充电为顺序？同样，在结账时，到底该按金额充电，还是按实际充电度数结算？
对于这些问题，极数充团队都根据用户反馈，做过多次深入讨论，最后都迭代过好几次，直到确定一种最便于用户操作的方案。说到这，秦传宇感慨道，坐在实验室和办公室想象制定出来的流程，其实是有很大弊端的，不一定能给用户带来好的实际体验。因此，公测是必要的，不断听取客户反馈，经过一轮一轮改进，产品和服务才能够真正打动用户。
经过一年多的公测，极数充积累了大量的用户数据，运维人员把用户在充电过程中碰到的常见问题都一一罗列出来，再对客服做系统培训，确保一分钟就可以给用户作出准确答复。这些常见问题，很多都不是充电桩本身的问题，而是用户认识上的一些盲区，比如有些车型必须要充上电之后才能够锁车，但用户不一定知道，这就需要客服耐心详细跟对方解释清楚了。
“我们的目标是，我们的充电桩建到了一个地方后，却并不需要专门给那个地方配备运维人员。”秦传宇说。
通过对一个个公测场站的运营，极数充不仅把用户运营的所有关系和问题都梳理了清楚，还积累了大量站点建设的经验，对于如何跟物业和电力部门沟通这类事情，形成了一套自己的方法论。
所有这些，为极数充在接下来建设给二三线城市打造充电网络奠定了核心基础。
以九江为样板，3年内把充电网络复制到20个地级市
既然极数充的战略是为二三线城市打造可复制的充电网络，那么他们必定需要打造一个模范样板。
由于秦氏兄弟是江西九江人，再加上九江政府在招商引资上的大力支持，极数充于2017年撤掉了在山东潍坊的工厂，而把新工厂建到了九江。在九江的新能源汽车产业园，极数充工厂紧挨着北汽昌河的工厂。
工厂落户九江后，极数充便开始着力把九江打造成一个充电网络的示范城市。其模式为，极数充与当地城投公司共同组建合资平台，联合当地政府发放新能源基金，以此支撑充电网络的建设。5年后，合资公司收回投资成本，充电网络的公共设施转为当地政府持有。此后，极数充主要赚取运维服务的钱。目前，极数充已在九江市建有50个充电场站，平均每个场站七八个充电桩。秦传宇预计，到今年年底，九江的充电场站数量将达到100个。
“九江市的政府公车都在逐渐切换成新能源汽车，所以我们在区政府附近的场站已经可以盈利。此外，我们也在为九江市筹建公交场站的充电站。”秦传宇告诉第一电动，目前九江的新能源私家车较少，但新能源物流车很多，对充电的需求较大。尽管目前九江的项目还处于投入期，但基本也能做到收支持平。
九江示范点的初步成型，吸引了不少其他地级市乃至省部级领导前来参观访问。“因为我们是带着成熟设备、技术、服务，同时也还会把极数充的金融服务带过去，跟地方政府一起建设充电网络，繁荣新能源汽车产业。”
秦传宇透露，极数充计划用3年的时间，到2021年，把充电网络复制到20个地级市。
有意思的是，墙内开的花也香到了墙外。秦传宇介绍，“我最近接待了两批印度和泰国的客户，他们也希望我们把九江模式复制过去。我过几天马上要去泰国考察项目”。
因为九江模式已受到越来越多地方政府和国外机构的青睐，秦传宇对极数充的未来充满信心，“明年我们基本上就可以盈利了”。
谈及行业趋势，秦传宇认为，虽然充电桩行业的曙光开始慢慢到来，但单纯靠售卖充电桩还是很难活下来。“因为大多数客户都希望签单后，就可以马上去做别的项目，或者到国外考察一圈，回来后就希望你已经帮他们把项目做好了。所以，你要具备综合服务能力，才能够接单。”
秦传宇笑着说：“而综合服务能力，恰恰是极数充的优势。”
来源：第一电动网
